Forretningsautomatisering
Når den samme ordre, booking, rapport eller registrering gentages i stor skala, bygger vi et stabilt workflow, der håndterer de faste trin og gør undtagelser synlige.
For en musiker og bandleder ligger kundearbejdet sjældent i ét system. Kontakter, aftaler, opfølgninger og kalenderaktiviteter bliver let fordelt mellem beskeder, noter og forskellige kalendere. Simply Solutions byggede derfor BandMaster CRM til Lasse Helvig Music: et samlet, driftssat værktøj til at holde styr på relationer og næste skridt.
Kontakter med en tydelig kunderejse
CRM'et samler kontaktoplysninger og kunderejsestatus, så Lasse Helvig Music kan se, hvor hver relation befinder sig, og hvilke opfølgninger der mangler. Det giver en fast arbejdsgang omkring nye henvendelser og eksisterende relationer uden at gøre den personlige dialog tung.
Adgang tilpasset bands og roller
Løsningen understøtter rolle- og bandbaseret adgang. Det betyder, at relevante brugere kan arbejde med de rigtige oplysninger i deres egen sammenhæng, mens adgangen fortsat er afgrænset. Strukturen er lavet til musikbranchens virkelighed frem for at presse arbejdet ind i et generisk salgs-CRM.
Google Kalender som en del af arbejdsgangen
Google Kalender er integreret i løsningen, så aftaler og opfølgning kan hænge sammen med den kalender, der allerede bruges i hverdagen. Den seneste større udbygning har styrket både kunderejsen og kalenderstyringen, så næste handling bliver lettere at planlægge og følge.
Resultatet
Lasse Helvig Music har fået et live CRM, der samler kontakter, status, opfølgning og kalender i én målrettet løsning. BandMaster CRM reducerer risikoen for tabte aftaler og gør relationsarbejdet mere systematisk, uden at det mister den fleksibilitet, som arbejdet med musikere og bands kræver.