Forretningsautomatisering
Når den samme ordre, booking, rapport eller registrering gentages i stor skala, bygger vi et stabilt workflow, der håndterer de faste trin og gør undtagelser synlige.
Når bookinger, kundekort og fakturaer ligger forskellige steder, skal den samme aftale ofte håndteres flere gange. Simply Solutions byggede derfor et samlet tidsbestillingssystem til Byens Fodplejer, hvor kundens booking og klinikkens daglige administration hænger sammen.
Kunderne kan selv finde en ledig tid
Den offentlige booking viser de ydelser, der kan bestilles online, og beregner aftalens varighed ud fra kundens valg. Kalenderen tager højde for eksisterende aftaler, blokerede tidsrum, arbejdsdage og åbningstider, så kunden kun præsenteres for tider, der passer ind i klinikkens kalender.
Kalender og aftaler samlet for medarbejderen
Bag login kan medarbejderen se og administrere dagens og de kommende aftaler, oprette blokeringer og ændre en eksisterende booking. Ydelser og produkter vedligeholdes i løsningen, så varighed, pris og beskrivelse kan genbruges, når en aftale registreres.
Kundekortet samler historikken
Hver kunde har et kartotekskort med kontaktoplysninger, tidligere og kommende aftaler samt registreret kommunikation. Ældre aftaler og fakturaer kan hentes efter behov, så den aktuelle visning forbliver overskuelig uden at historikken forsvinder.
Påmindelser og fakturaer følger aftalen
Systemets backend håndterer aftalepåmindelser via e-mail og SMS ud fra de kontaktoplysninger, der er knyttet til bookingen. Fakturaoversigten er koblet til kunder og aftaler og understøtter blandt andet betalingsstatus, betalingsform og generering af fakturadokumenter.
Adgangen er afgrænset
Den interne del kræver login, og Firestore-reglerne skelner mellem offentlige bookinghandlinger og medarbejdernes adgang til administrationen. Det giver et tydeligt skel mellem den enkle bookingoplevelse udadtil og de mere detaljerede kunde- og driftsdata bagved.
Resultatet
Byens Fodplejer har fået ét arbejdsflow fra kundens valg af tid til kalender, kundehistorik, påmindelse og faktura. Løsningen er tilpasset klinikkens konkrete ydelser og arbejdsgange og kan vedligeholdes fra samme administrationsflade.